QUY ĐỊNH VỀ ĐỔI TRẢ HÀNG
Chính sách đổi trả tại Áo dài Tuấn Thi sẽ tùy vào điều kiện hàng hóa, lý do đổi trả và thời gian đổi trả.
Qúy khách hàng có nhu cầu đổi trả sản phẩm đã mua phải thỏa mãn tất cả các điều kiện dưới đây và liên hệ trực tiếp với Tuấn Thi để
được hỗ trợ tốt nhất!
Điều kiện hàng hóa đạt yêu cầu đổi trả:
- Sản phẩm bị mất niêm phong, bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
- Sản phẩm bị hỏng do lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, v.v.).
- Sản phẩm vải bị phai màu, xước vải trước khi được giao cho khách hàng.
- Áo dài Tuấn Thi chấp nhận đổi trả đối với những lý do trên ,tuy nhiên sản phẩm được chấp nhận đổi
sẽ căn cứ vào chính sách kinh doanh tại thời điểm khách hàng yêu cầu.
- Không áp dụng cho các sản phẩm theo danh mục hạn chế đổi trả hoặc các sản phẩm có ghi chú hạn chế đổi trả trong mô tả sản phẩm.
Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện đi kèm, tặng phẩm đi kèm (nếu có).
- Sản phẩm không bị dơ bẩn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
- Khách hàng còn giữ xác nhận về việc đã mua hàng tại Tuấn Thi (số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng …).
Thời gian áp dụng đổi trả:
- Đối với khách mua hàng Online có thời hạn 03 ngày kể từ ngày nhận hàng để gửi yêu cầu đổi trả.
- Đối với khách mua hàng tại cửa hàng có thời hạn 01 ngày kể từ ngày nhận hàng để yêu cầu đổi trả
- Thời điểm yêu cầu đổi trả được căn cứ theo: nếu khách hàng tự mang tới cửa hàng đổi trả, thời điểm tính khi nhân viên Tuấn Thi tiếp nhận
sản phẩm đổi trả từ khách hàng hoặc nhân viên Tuấn Thi sẽ giao đổi tận nơi.
Chi phí đổi trả:
- Đối với các sản phẩm đổi lại do lỗi của cửa hàng, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm Khách
hàng yêu cầu.
- Đối với các sản phẩm trả lại do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và sẽ phải trả phí vận chuyển
theo chính sách giao hàng của Tuấn Thi.
Quy định hoàn tiền:
=> Nguyên tắc hoàn tiền:
- Phương thức hoàn tiền căn cứ theo phương thức thanh toán của khách hàng khi mua hàng.
Khi khách hàng thanh toán bằng tiền mặt sẽ được Tuấn Thi hoàn tiền bằng tiền mặt, khách hàng thanh toán qua chuyển khoản sẽ được hoàn
tiền qua chuyển khoản.
=> Phương thức hoàn tiền:
- Hoàn tiền thông qua hệ thống cổng thanh toán
- Hoàn tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng.
- Hoàn tiền mặt tại cửa hàng
